We needed to localize PRTG, our award-winning network monitoring software product, to enter the Japanese market. We initially worked with another language service provider with whom we had collaborated in the past. After some time, it became apparent that their Japanese translators did not have the technical knowledge to accurately translate our user interface strings. As a network monitoring solution, PRTG strings contain related technical nomenclature, and this was being translated erroneously. The translators also seemed reluctant to approach us to get feedback on strings that lacked context or were unclear.

PRTGは賞を獲得したこともある当社のネットワーク監視ソフトウェア製品ですが、日本市場に参入するにあたって、ローカライズが必要でした。最初は、以前に取引のあった別の言語サービスプロバイダーにお願いしていたのですが、しばらくすると、この翻訳会社の日本語翻訳者がユーザーインターフェイス（UI）のテキストを正確に訳すだけの専門知識を持っていないということが分かってきました。PRTGはネットワーク監視ソリューションなので、テキストにはそれに関連する専門用語が使用されているのですが、これを正確に訳出できていなかったのです。また、文脈がないテキストや、分かりにくいテキストについて当社に問い合わせることに消極的なようでした。

Paesslerは非常に国際色豊かな企業で、従業員の国籍は40か国以上にのぼります。最初に問い合わせをしたのは、日本人の同僚からもらったアドバイスがきっかけでした。その同僚は、翻訳の品質チェックも手伝ってくれていたのですが、川村インターナショナルに対しては良い印象を受けていて、まず最初に既存の訳文のレビューをお願いしてはどうかとすすめてくれたのです。

川村インターナショナルのチームは、こちらからの質問に、実用的な観点と技術的な観点の両方からいつでも回答してくれましたし、できるだけ適切な訳文に仕上げようと当社の製品やUIについて定期的にやりとりもしてくれ、非常に熱心だなと感じました。それで、当社にとって最適な翻訳会社は川村インターナショナルだと確信したのです。